Entwicklung und Umsetzung einer passgenauen Change-Management-Berater-Ausbildung

Ausgangssituation und Ziel

• Erhöhte Veränderungsdynamik in der Versicherungsbranche
• Anstieg des Unterstützungsbedarfs im Hinblick auf Veränderungsprozesse
• Aufbau und Weiterentwicklung unternehmensinterner Veränderungskompetenz
• Konzeption und Umsetzung einer professionellen Change-Management-Berater-Ausbildung

Vorgehen

• Entwicklung des „Change-Qualifizierungsprogramms“ unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Anforderungen aus dem operativen Geschäft
• Interaktive und praxisbezogene Umsetzung der Ausbildung der Change-Management-Berater
• „Learning on the Job“ im Verlauf des Qualifizierungsprogramms als Unterstützung des Projektes „Kundenservice“
• Ergebniszusammenfassung in einer Change-Management-Toolbox

Ergebnisse und Kundennutzen

• Sichere Anwendung der Konzepte und Methoden zum Change-Management durch die Change-Management- Berater in internen Veränderungsprojekten
• Fähigkeit der Change-Berater zur eigenständigen Durchführung von Veränderungsprojekten
• Aktive Nachfrage der internen Beratungsleistung durch die ehemals sehr skeptischen internen Kunden

Fakten im Überblick

Thema: Change-Qualifizierung

Branche: Finanzdienstleistung

Umsatzgröße: 11,5 Mrd. €, 3.950 Mitarbeiter
Auftraggeber: Leitung dezentrale Stäbe Betrieb
Projektteam Kunde: 12 Personen
Projektteam Berater: Geschäftsführer, Senior-Berater
Rolle der Berater: Konzeptionist, Trainer, Coach, Methodenexperte