Steuerung der Change- und Personalmanagementaktivitäten im Rahmen eines Reorganisationsprogramms

Ausgangssituation und Ziel:

Die Anforderungen an die Finanzdienstleister sind durch Schwankungen im Geldmarkt und anspruchsvolleres Kundenverhalten gestiegen. Um das Wachstumsziel zu erreichen, müssen Prozesse digitaler, professioneller und kundenorientierter gestaltet werden.

Das Programm sollte durch die professionelle Orchestrierung und Steuerung der Change- und Personalmanagementmaßnahmen begleitet werden.

Ziel war die Stärkung der Führungskräfte und ihrer Verantwortung im Veränderungsprozess. Damit einhergehend wurden personalwirtschaftliche Maßnahmen umgesetzt, um die Reibungsverluste zu minimieren.

Teil der transparenten Kommunikation war das systematische Reporting für den Personalvorstand.

Vorgehen

Einrichtung eines Change-Management-Office mit den Aufgabenschwerpunkten:

Change-Management und -Kommunikation

• Definition von verbindlichen und optionalen Change-Management-Aktivitäten und -Formaten („Toolbox“)
• Entwicklung der Gesamtstory und eines Kommunikationsplans
• Koordination der internen Kommunikationsformate

Personalmanagement

• Koordination aller personalwirtschaftlichen Themen
• Vorgabe von einheitlichen Guidelines, Policies und Vorlagen
• Abstimmungen mit den Gremien zu Grundsatzfragen, Entwicklung von Deeskalationsverfahren

Reporting

• Vorgabe von Planung- und Reporting-Standards
• Konsolidierung, Aufbereitung und Qualitätssicherung der Reportings aus den Projekten
• Statusbericht an den Personalvorstand

Ergebnisse und Kundennutzen

• Konzeption und Umsetzung der Change-Architektur
• Veränderungsphasenbezogene Kommunikationspläne
• Entwicklung und Implementierung eines übergreifenden Change-Controllings zur Steuerung der Veränderungsprojekte
• Stärkung der Motivation für die Umsetzung des Veränderungsvorhabens und Förderung der Veränderungsfähigkeit und -bereitschaft von Führungskräften und Mitarbeitern
• Erfolgreicher und termingerechter Abschluss der geplanten Personalmaßnahmen
• Etablierung eines effizienten Change-Reportings und Entwicklung einer Projektkultur

Fakten im Überblick

Thema: Reorganisation

Branche: Finanzdienstleistung

Umsatzgröße: 6,5 Mio. €, 6.113 Mitarbeiter
Auftraggeber: Personal
Projektteam Kunde: 100 Personen
Projektteam Berater: Geschäftsführer, Partner, Senior-Berater, Junior-Berater
Rolle der Berater: Architekt und Steuerer des Change-Programms, Coach, Methodenexperte des Change-Programms, Coach, neutraler Gutachter