Wichtige Erfolgsfaktoren für Veränderungsprojekte

Viele Veränderungsprojekte scheitern. Warum ist das so? Welche Faktoren sind besonders wichtig für den Erfolg eines Veränderungsprojekts?

Lediglich 23 Prozent aller Veränderungsprojekte werden erfolgreich abgeschlossen, so das Ergebnis der Change-Fitness-Studie (siehe Kasten). Auf welche Faktoren müssen Change-Verantwortliche besonders achten, um Veränderungsprojekte erfolgreich umzusetzen? Die Studie ermittelte vier Haupteinflussfaktoren: Kommunikation, Führung, Zieldefinition und Einbindung.

Kommunikation beinhaltet einen klaren Verständnisaufbau an der Basis, eindeutige und verständliche Leitbilder für alle Beteiligten und eine offene, ehrliche Haltung der Geschäftsführung. Als Change-Verantwortlicher müssen Sie direkt am Anfang einer bevorstehenden Veränderung sicherstellen, dass alle Betroffenen die Notwendigkeit der Veränderung verstehen, den Ablauf kennen und ihn akzeptieren. Sie müssen glaubwürdig, verständlich, lückenlos und überzeugend informieren. Sprechen Sie mit den Menschen, hören Sie zu und verstehen Sie die Bedürfnisse und Sorgen der Betroffenen. Bleiben Sie kontinuierlich – auch außerhalb Ihrer eigenen Hierarchieebene – im Dialog mit den Menschen und erklären Sie: Was wird warum gemacht? Was ist zwingend erforderlich? Welche Lösungswege gibt es?