Woran Firmenwandel so oft scheitert – und wie es besser geht

Wenn Firmen sich verändern, restrukturieren oder digitalisieren, wird oft der Faktor Mensch unterschätzt. Drei Firmen berichten von ihren Erfahrungen.

Schneller, agiler und überhaupt zukunftstauglicher sollte die Versicherung werden. Als Riesenchance hatte die Firmenleitung daher die Restrukturierung ihren mehreren Hundert Mitarbeitern verkauft. Doch die Realität sah anders aus. Am Ende schalteten Sachbearbeiter bei Begriffen wie „Sprints“ und „Retrospektiven“ ab.

Auch das Mittelmanagement, das auf einmal Kollegen coachen statt kontrollieren sollte, war schlichtweg überfordert. Transformation missglückt – wie so häufig. Statistisch gesehen gelingt nur einer von fünf unternehmerischen Wandelprozessen, neudeutsch: Change. Der Rest scheitert.

Deutschland, Land der Veränderung: Egal ob Kostensenkungsprogramm, Sanierungsfall oder neue Expansionsstrategie, Restrukturierungen gibt es in jedem Unternehmen – vom Start-up bis zum Konzern. Neu ist allerdings das Tempo und die Menge an gleichzeitigen Veränderungen: Fusionen, Reorganisationen und Chefwechsel nehmen seit Jahren zu.