Entwicklung und Umsetzung einer passgenauen Change-Management-Berater-Ausbildung

Ausgangssituation und Ziel

  • Erhöhte Veränderungsdynamik in der Versicherungsbranche
  • Anstieg des Unterstützungsbedarfs im Hinblick auf Veränderungsprozesse
  • Aufbau und Weiterentwicklung unternehmensinterner Veränderungskompetenz
  • Konzeption und Umsetzung einer professionellen Change-Management-Berater-Ausbildung

Vorgehen

  • Entwicklung des „Change-Qualifizierungsprogramms“ unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Anforderungen aus dem operativen Geschäft
  • Interaktive und praxisbezogene Umsetzung der Ausbildung der Change-Management-Berater
  • „Learning on the Job“ im Verlauf des Qualifizierungsprogramms als Unterstützung des Projektes „Kundenservice“
  • Ergebniszusammenfassung in einer Change-Management-Toolbox

Ergebnisse und Kundennutzen

  • Sichere Anwendung der Konzepte und Methoden zum Change-Management durch die Change-Management- Berater in internen Veränderungsprojekten
  • Fähigkeit der Change-Berater zur eigenständigen Durchführung von Veränderungsprojekten
  • Aktive Nachfrage der internen Beratungsleistung durch die ehemals sehr skeptischen internen Kunden

Fakten im Überblick

Thema: Change-Qualifizierung

Branche: Finanzdienstleistung

Umsatzgröße: 11,5 Mrd. €, 3.950 Mitarbeiter
Auftraggeber: Leitung dezentrale Stäbe Betrieb
Projektteam Kunde: 12 Personen
Projektteam Berater: Geschäftsführer, Senior-Berater
Rolle der Berater: Konzeptionist, Trainer, Coach, Methodenexperte

 

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